Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na Ferromoderno, sua experiência é prioridade. Todos os nossos produtos passam por um controle rigoroso de qualidade, mas se precisar realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo — Estamos aqui para resolver com clareza e agilidade.
🗓️ Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso;
- Esteja com todos os acessórios e embalagem original;
- Seja apresentado com a nota fiscal.
🔧 Trocas por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar troca ou reparo. Após o recebimento, o item será analisado em até 7 dias úteis. Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
- Troca pelo mesmo modelo;
- Reembolso total do valor pago;
- Conserto sem custo.
🚚 Frete na Troca ou Devolução
- Arrependimento ou desistência: o custo do frete é do cliente;
- Produto com defeito ou erro no envio: o frete é por nossa conta.
💰 Reembolso
O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, da seguinte forma:
- Cartão de crédito: estorno conforme as regras da operadora;
- PIX ou boleto: depósito em conta do titular da compra.
📬 Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informando:(47) 9 8850-7271
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, se necessário.
❗ Observações importantes
- Não aceitamos trocas de produtos com sinais de uso, má instalação ou modificações;
- Produtos personalizados sob medida não se enquadram no direito de arrependimento, exceto em caso de defeito.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Ferromoderno seja segura, justa e satisfatória.